Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực https://c-my-im-chm-trong-dch-v-729609.bloggactivo.com/41533268/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng