Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực https://im-chm-vi-khch-hng180487.theobloggers.com/49151255/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng