Để xây dựng một bản đồ hành trình khách hàng chi tiết từ A đến Z, bạn cần trải qua một quy trình cấu trúc . Bắt đầu bằng việc xác định các phân khúc khách https://xy-dng-bn-hnh-trnh-khch-107325.itbloghub.com/110579/cách-lập-bản-Đồ-hành-trình-khách-hàng-chi-tiết-a-z